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Mediación escolar

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Mediación escolar

Generalidades sobre mediación

La mediación es un proceso cooperativo de resolución de conflictos. La idea es que las partes encuentren una solución a la disputa.

La mediación escolar es un método para resolver conflictos que supone un tercer neutral que pueda ayudar a los disputantes de forma cooperativa de manera tal que puedan resolver el problema que los enfrenta. El clima de colaboración debe ser creado por el mediador y esto demanda:

1.Reducir la hostilidad

  1. Orientar la discusión, de modo tal que un acuerdo satisfactorio sea posible

  2. Coordinar un proceso de negociación

Principios básicos de la mediación:

  1. Comprender y apreciar los problemas presentados por las partes

  2. Revelar a las partes que el mediador conoce y entiende los problemas

  3. Crear dudas en las partes respecto a la validez de las posiciones asumidas

  4. Sugerir enfoques alternativos

La principal herramienta con la que cuenta el medidor, es pues, el proceso. Dicho proceso puede recordarse con la regla nemotécnica CADGER:

Comenzar la discusión:

La reunión no tiene por qué empezar rapidamente, es importante que las contribuciones que hagan las partes para ayudar en la discusión sean diferentes a las que se hubieran realizado en el pasado.

Acumular información

Las partes conocen el conflicto, pero no el mediador. Éste procurará orientar a las partes cuando el discurso se desvíe del tema central. El mediador debe apreciar las perspectivas en toda su magnitud.

Desarrollar la agenda y discutir la tarea

El mediador debe organizar los temas que deban tratarse.

Generar movimiento

Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero los que deberán resolver el conflicto

Escape a reuniones privadas

Es un recurso que el medidador puede utilizar con diferentes motivos.

Rresolver la disputa

Hay veces que la mediación no logra un acuerdo.

Entre los recursos comunicacionales del mediador, tenemos preguntas abiertas, cerradas y circulares (útiles para sacar a las partes del pensamiento lineal). También el parafraseo y el replanteo, posibilidad que permite modificar las posiciones de las partes, incluyendo otros puntos de vista.

Respecto a los recursos procesales, existen diferentes tipos de reuniones, las conjuntas y las privadas. Por supuesto, es requisito sellar un acuerdo de confidencialidad entre los participantes del proceso.

Mediación escolar

EN 1986, Hill Honig, superintendente de Educación Pública en EEUU, afirmo que: "Enseñar las habilidades de resolución de conflictos en las escuelas provocará el descenso de los problemas disciplinarios y proveerá de cimientos y habilidades para la próxima generación. Es nuestra intención que todos los estudiantes tengan la posibilidad de ser instruidos acerca de la resolución de conflictos y habilidades comunicacionales".

En efecto, la experiencia lleva a afirmar que enseñar a los chicos a abordar los conflictos constructivamente, contribuye a un mejor aprendizaje.

Los objetivos de la mediación escolar son:

  1. Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la escuela

  2. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad

  3. Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de problemas

  4. Mejorar las relaciones entre el estudiante y el maestro

  5. Incrementar la participación de los estudiantes y desarrollar las habilidades del liderazgo

  6. Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de educación

  7. Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo

  8. Facilitar la comunicación y las habilidades para la vida cotidiana.

Los programas de aprendizaje de técnicas de mediación, están construídos en base a las siguiente etapas:

  1. Sensibilización y difusión respecto al proyecto

  2. Reuniones con los alumnos

  3. Entrenamiento para los alumnos

  4. Instalación de un centro de mediación escolar

  5. Monitoreo y evaluación de la experiencia.

La forma tradicional de actuar frente al conflicto es la de la sanción disciplinaria, pero no siempre el castigo supone una modificación de la conducta. Paradójicamente, el castigo puede transformarse en una justificación de la conducta o incluso en un trofeo o un proceso de victimización. Pero recurriendo a sistemas de mediación, las partes se sienten satisfechas por el acuerdo convenido y esta situación las predispone favorablemente para abordar futuros conflictos de la misma manera. Sin embargo, debe considerarse que no todos los conflictos pueden resolverse a través de la mediación. Ciertas normas institucionales, administrativas o las mimas políticas educativas deben estar fuera del ámbito de negociación.

Existen básicamente cinco estrategias frente a las situaciones conflictivas:

  1. La retirada: supone una renuncia a los objetivos y a la relación

  2. La fuerza: asegurar el objetivo, olvidando la relación

  3. La afabilidad: priorizar la relación renunciado al objetivo

  4. El compromiso: conservar parte de los objetivos para mantener la relación

  5. La negociación integradora: buscar el acuerdo que contemple los objetivos de ambas partes, propiciando una excelente relación

La mediación, busca la negociación integradora, se basa en el consenso, la colaboración y una actitud constructiva.

Bibliografía:

IUNGMAN, SILVIA (1996), La mediación escolar, Lugar Editorial, Buenos Aires, pp.5-29.

 
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